FAQ

MYMY catering ist Dein Online-Catering-Service für jeden Anlass. Unsere Mission ist es, immer die für Dich beste Cateringlösung zu finden. Wir liefern bundesweit hochwertiges Catering zu fairen Preisen. In unserem Online-Shop stellst Du Dir aus unserer Speisekarte ganz einfach Dein individuelles Wunsch-Buffet zusammen, wir kümmern uns um den Rest. Unser geschulter Kundenservice ist Dein persönlicher Ansprechpartner und berät Dich jederzeit gerne in allen Fragen.

Ob für's Business-Event oder für die private Feier, Catering bestellen war noch nie so einfach! Und so funktioniert’s: Du suchst Dir aus unserer Speisekarte einfach Deine Lieblingsgerichte aus und stellst Dir daraus Dein individuelles Wunsch-Buffet zusammen – wir kümmern uns um den Rest. Je nach Bestellwert kannst Du kostenfrei bis eine Woche* vor Eventbeginn noch Details, wie Speisenauswahl und Personenzahl ändern, Geschirr und Besteck dazubuchen oder sogar die gesamte Bestellung stornieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns so wichtig, dass wir oft auch noch wenige Tage vor Lieferung Änderungswünsche prüfen und umsetzen können.

*Bitte beachte: Je nach Größe Deines Caterings kann die Frist für kostenlose Stornierungen variieren; genauere Infos hierzu findest Du in unseren AGB.

Für jeden 😉 MYMY catering ist Dein zuverlässiger Partner für eine stressfreie Eventplanung. Ob für Business-Events, Office-Lunch, zur Hochzeit, für die private Familien- oder Einweihungsfeier, oder einfach mal so: Mit MYMY catering wird Deine Veranstaltung zu einem kulinarischen Highlight.

Mit MYMY catering ist das beste Catering immer ganz in Deiner Nähe: Wir liefern Dir für jeden Anlass bundesweit hochwertiges Catering zu einem fairen Preis. Du suchst Dir aus unserer Speisekarte einfach Deine Lieblingsgerichte aus und buchst - wir kümmern uns um den Rest. Kurz vor dem Event möchtest Du die Personenanzahl ändern oder Du stellst plötzlich fest, dass Du doch noch weiteres Geschirr benötigst? Kein Problem! Unser freundlicher Kundenservice steht Dir zu jeder Zeit hilfreich zur Seite und geht gerne auf Deine individuellen Wünsche und Bedürfnisse ein.

MYMY catering beliefert Dich gerne ab einem Mindestbestellwert von ca. € 199, je nach Umfang.

In unserem Onlineshop findest Du neben aussagekräftigen Fotos eine detaillierte Beschreibung der Speisen. Darüber hinaus zeichnen wir die jeweiligen Allergene aus.

MYMY cartering bietet auch eine Auswahl an vegetarischen sowie veganen Speisen an. Diese sind im Onlineshop entsprechend markiert.

Nein, die Geschirrreinigung ist bei MYMY gratis.

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deswegen prüfen wir unsere lokalen Küchen vor unserer Zusammenarbeit auf Herz und Nieren, denn wir wollen nur mit erstklassigen Köchen zusammenarbeiten, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen und unsere Vision teilen: Hochwertiges Catering zu einem fairen Preis - bundesweit, aber regional.

Schön, dass Du up to date bleiben und unseren Newsletter abonnieren möchtest. Und so einfach geht’s: Ganz unten auf unserer Seite findest Du ein Feld, in dem Du Deine E-Mail-Adresse eintragen kannst. Per E-Mail erhältst Du einen Link. Indem Du ihn anklickst, bestätigst Du Deine Anmeldung.

Schade, dass Du unseren Newsletter vorerst nicht weiter beziehen möchtest. Um Dich abzumelden, öffne bitte den Newsletter und klicke auf den Link zum Abmelden.

Die Gesundheit und Sicherheit all unserer Kunden und Cateringpartner hat bei MYMY catering oberste Priorität. Wir beobachten den Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) genau und tun alles, um Dir weiterhin das bestmögliche Cateringerlebnis zu bieten.

MYMY catering befolgt die von der Regierung veröffentlichten Richtlinien und arbeitet eng mit allen Cateringpartnern zusammen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Ratschläge umzusetzen, einschließlich der Empfehlung, nicht zu reisen und sich selbst zu isolieren.

Mit unseren Cateringpartnern haben wir uns auf folgende Maßnahmen geeinigt:

• Wenn Mitarbeiter des Caterers aus dem Urlaub im Ausland zurückkehren: Alle Mitarbeiter, die aus bestimmten Ländern zurückkehren, müssen eine Selbstquarantäne durchlaufen.
• Wenn bei einem der Mitarbeiter oder einem Besucher unseres Cateringpartners ein Fall von COVID-19 diagnostiziert wird: In dem Fall wird MYMY catering sofort benachrichtigt. Als Vorsichtsmaßnahme werden wir das Konto unseres Partnercaterers gemäß den offiziellen Anweisungen sperren.
• Falls unser Cateringpartner nicht in der Lage ist, Deine Bestellung auszuliefern: Nach Möglichkeit finden wir nach einen alternativen Cateringpartner für Dich.
• Falls Du Dir von einem unserer Cateringpartner eine bestimmte Aussage zum Coronavirus wünschst: Bitte wende Dich direkt an uns, wir setzen uns dann in Deinem Namen mit unserem Cateringpartner in Verbindung.

Bei MYMY catering arbeiten alle Büromitarbeiter vorerst von zu Hause aus. Wir haben unsere Mitarbeiter darum gebeten, nicht in Hochrisikobereiche zu reisen. Sollte dies dennoch unvermeidlich sein, ist die Selbstisolierung und das Arbeiten von zu Hause aus nach der Rückkehr für mindestens 14 Tage obligatorisch, sofern sie bestimmte Länder besucht haben.

Wir verstehen, dass Du angesichts der derzeitigen Situation Deine Bestellung eventuell stornieren musst.

• Wenn Du Deine Bestellung aus irgendeinem Grund im Zusammenhang mit COVID-19 stornieren möchtest, beachte bitte, dass unsere reguläre Stornierungsrichtlinie in Kraft tritt, d.h. bis zu zwei Werktage* vor Deinem Event kannst Du Dein Catering kostenfrei stornieren. Sollte unser zugewiesener Cateringpartner mit COVID-19 in Kontakt gekommen sein, werden wir in diesem Fall einen alternativen Cateringpartner für Dich finden.
• Weitere Informationen zu unseren Stornierungsrichtlinien findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

*Bis 12:00 Uhr zwei Werktage vor Lieferung
(Bitte beachte: Je nach Größe Deines Caterings kann die Frist für kostenlose Stornierungen variieren; genauere Infos hierzu findest Du in unseren AGB.)

Bitte kontaktiere uns sofort über die unten stehenden Kontaktmöglichkeiten.

+49 800 694 00 00
info@mymycatering.com

Aus aktuellem Anlass bieten wir für Neubestellungen leider keine Bargeldzahlungen mehr an. Solltest Du bei Deiner bestehenden Bestellung “Bargeldzahlung” ausgewählt haben, wird Dich unser Customer-Service-Team vor Deinem Event kontaktieren und eine alternative Bezahlmethode für Dich arrangieren (Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal).

Ja, wir liefern Dein Catering kontaktlos aus. Unsere Partner-Caterer führen die Lieferung sowie den Büffetaufbau unter Wahrung eines Mindestabstands von 1,5 m mit Mund-Nasen-Schutz und Handschuhen aus. Sofern möglich, stellen wir sicher, dass zwischen jeder Station bzw. zwischen jedem Chafing Dish mindestens 1,5 m Abstand bestehen. Nach dem Aufbau Deines Büffets machen unsere Partner-Caterer Fotos vom Büffet (zur internen Qualitätssicherung) und verabschieden sich dann.

Die Hygiene-Verordnungen ändern sich derzeit häufig und variieren von Bundesland zu Bundesland. Bitte schaue vor Deinem Event in der Hygiene-Verordnung Deines Bundeslands nach, um sicherzustellen, dass Deine Veranstaltung den aktuellen Vorgaben entspricht.

Wir empfehlen jedem Gastgeber und Teilnehmer einer Veranstaltung, mindestens folgende Maßnahmen einzuhalten:

1. Regelmäßiges Händewaschen und/ oder -desinfektion

Alle Veranstaltungsteilnehmer sollten ihre Hände regelmäßig waschen und/ oder desinfizieren. Stelle als Gastgeber Deinen Gästen Desinfektionsmittel und Einweg-Papierhandtücher gut zugänglich bereit.

2. Mundschutz am Büffet

Beim Gang zum/ vom Büffet sowie beim Anstehen solltest Du einen Mund-Nasen-Schutz tragen.

3. Sicherheitsabstand am Büffet

Weise als Veranstalter Deine Gäste darauf hin, dass Dein Büffet immer nur von einzelnen Personen angelaufen wird oder bei mehreren Personen mind. 1,5 m Abstand zur nächsten Person besteht.

4. Regelmäßiges Lüften

Sofern drinnen, wird empfohlen die Räumlichkeiten regelmäßig zu lüften - mindestens alle 20 Minuten für mehrere Minuten. Generell gilt: je mehr Menschen, desto öfter lüften (am besten stoß- oder querlüften). Wenn jemand hustet oder niest, sollte man sofort ein Fenster für eine Stoßlüftung öffnen.

5. Nies- und Hustenetikette wahren

Wenn Du husten oder niesen musst, drehe Dich von anderen Personen weg und huste/niese idealerweise in ein Einweg-Papiertaschentuch oder alternativ in Deine Armbeuge. Weitere Infos zur Nies- und Hustenetikette findest Du hierauf der Seite des Infektionsschutzes.

6. Corona-Warn-App

Bitte Deine Gäste, die Corona-Warn-App vom RKI zu installieren, um so gemeinsam zu helfen, etwaige Infektionsketten zu unterbrechen.

7. Speisen und Getränke nicht teilen

Manchmal schmeckt es einfach so gut, dass man sein Essen am liebsten mit Freunden und Sitznachbarn teilen würde. Aufgrund der aktuellen Situation sollte ein Teilen der Speisen und Getränke von individuellen Tellern und Gläsern mit anderen Gästen jedoch unbedingt vermieden werden.

8. Bei Krankheitssymptomen dem Event fernbleiben

Bitte als Veranstalter Deine Gäste, Deinem Event fernzubleiben, falls sie oder Mitglieder ihres Haushalts relevante Krankheitssymptome aufweisen.

9. Bitte verzichte auf das Händeschütteln zur Begrüßung und auf Umarmungen.

Eine Übersicht unser Hygienehinweise zum Herunterladen findest Du hier.

Catering bestellen war noch nie so einfach: Du suchst Dir online aus unserer Speisekarte einfach Deine Lieblingsgerichte aus und stellst Dir so Dein individuelles Wunsch-Buffet zusammen. Teilweise ist es uns möglich bis zu zwei Werktage* vor Eventbeginn noch kleinere Umbuchungen, wie Speisenauswahl und Personenanzahl zu ändern oder bspw. Geschirr und Besteck hinzuzubuchen. Unser Umbuch-Service ist 100% kostenlos. Je nach Änderung können Kosten für die z.B. hinzugefügten Personen oder Extras anfallen. Bei Fragen berät Dich unser freundlicher Kundenservice gerne.

*Bis 12:00 Uhr zwei Werktage vor Lieferung. Wir versuchen hier immer alles möglich zu machen, können dieses vorab jedoch nicht hundertprozentige zusichern und sind auf die Rücksprache mit der jeweiligen Küche angewiesen.

Desktop:

Während des gesamten Bestellprozesses findest Du auf der rechten Seite Deines Bildschirms eine Zusammenfassung Deiner Speisenauswahl (“Deine Auswahl”). Diese kannst Du zu jedem Zeitpunkt ändern. Einfach neben Vorspeise/ Hauptgang/ Dessert auf den Bearbeitungs-Button klicken und ganz unkompliziert die gewünschte Änderung vornehmen.

Mobile:

Während des gesamten Bestellprozesses kannst Du Dir zu jedem Zeitpunkt Deine Auswahl anzeigen lassen. Einfach auf “Auswahl anzeigen” klicken, die gewünschte Änderung vornehmen - fertig!

Falls Du lieber eine persönliche Beratung wünschst, hilft Dir unser freundlicher Kundenservice gerne weiter.

Na klar! Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Darum kannst Du Deine Bestellung teilweise sogar noch bis zu zwei Werktage vor Eventbeginn ändern, abhängig davon, was genau Du anpassen möchtest, auch kostenfrei. So bleibst du flexibel, egal, was passiert.

Alle Änderungswünsche müssen entsprechend der jeweiligen Stornofrist bei uns schriftlich eingegangen sein. Weiterhin bedürfen alle Änderungen immer eine Rücksprache mit der ausführenden Küche. Vor allem bei Änderungen der Speisen können wir nicht immer diese Flexibilität gewährleisten. Eventuelle Zusatzkosten können anfallen. Die jeweilige Storno- und Änderungsfrist kannst Du unseren AGB entnehmen.

Bitte beachte: Du musst stornieren? Je nach Größe Deines Caterings kann die Frist für eine kostenfreie Stornierung variieren; genauere Infos hierzu findest Du in unseren AGB.

Um Dir den bestmöglichen Preis anbieten zu können, können wir Dir leider kein kostenfreies Probeessen, auch Tasting genannt, anbieten. Wir suchen unsere lokalen Caterer nach hohem Qualitätsstandard aus, daher kannst Du Dir einer guten Qualität sich sein.

Du möchtest Dich dennoch selber davon überzeugen? Dann empfehlen wir Dir eine kleine Variante unseres Catering vorab zu bestellen und auszuprobieren, zum Beispiel das Büffet Basic oder unser Fingerfood Basic.

Gerne nehmen wir Deine Sonderwünsche mit auf. Du kannst sie entweder im vorletzten Bestellschritt (5. "Lieferdetails") angeben oder unseren Kundenservice bis zur jeweiligen Stornofrist informieren.

Mit unserem Teller & Besteck Set kannst Du ganz unkompliziert Geschirr und Besteck zu Deiner Bestellung dazu buchen. Auch Service-Personal vermitteln wir mit einer minimum Stundenanzahl von vier (4) Stunden. Mehrstunden und mehrere Personen ist natürlich auch kein Problem. Gib es online bei der Bestellung entsprechend Deiner Wünsche an.

Grundsätzlich gilt: Je früher Du bestellst, desto besser. So ist Dein Wunschtermin gesichert und unsere Köche können Deine Buchung einplanen. Unser Onlineshop nimmt Bestellungen nur bis 2 Werktage vor Lieferdatum entgegen. Über den Kundenservice können unter Umständen auch kurzfristigere Anfragen umgesetzt werden.

Mit MYMY catering bleibst Du flexibel: Solltest Du einmal Deine Bestellung stornieren müssen, kannst Du dieses natürlich tun. Bitte setze Dich hierfür frühstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Für eine kostenfreie Stornierung beachte bitte unsere Stornierungsfristen, welche von der Größe Deines Caterings abhängig sind.

Die kostenfreien Stornierungsfristen sind:

- Bis 7 Tage vor dem vereinbarten Leistungszeitpunkt, bei einem Gesamtpreis der Bestellung bis 2.000 € inkl. MwSt.

- Bis 3 Wochen vor dem vereinbarten Leistungszeitpunkt, bei einem Gesamtpreis der Bestellung bis 10.000 € inkl. MwSt.

- Bei einem Gesamtpreis der Bestellung über 10.000€ inkl. MwSt, nur bis 8 Wochen vor dem vereinbarten Leistungszeitpunkt oder nach individueller schriftlicher Vereinbarung möglich.

Genauere Infos hierzu findest Du in unseren AGB.

Du erhältst insgesamt zwei E-Mails von uns: Die Eingangsbestätigung bekommst Du schon direkt nach der Buchung. Wir bearbeiten Deine Bestellung dann intern weiter und senden Dir separat die Auftragsbestätigung. Bitte beachte, dass dies in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen geschieht, je nach Komplexität aber auch mal etwas länger dauern kann. In dringenden Fällen und bei weiteren Fragen steht Dir unser Kundenservice gerne zur Seite.

Bitte checke zunächst Deinen Spam-Ordner. Möglicherweise ist unsere Bestätigungsmail versehentlich dort gelandet. Solltest Du jedoch auch drei Tage nach Bestellung nichts von uns gehört haben, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Bei MYMY catering hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung entweder per Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse zu bezahlen. Wenn Du die Zahlungsmethode Vorkasse buchst, bitten wir Dich, bis spätestens fünf Tage vor Eventbeginn zu überweisen. Geschäftskunden haben die zusätzliche Option, per Rechnung zu bezahlen.

Du kannst Deinen Gutscheincode während des Bestellprozesses im letzten Schritt einlösen, nachdem Du Deine Zahlungsmethode ausgewählt hast. Der neue Zahlungsbetrag wird Dir direkt und aktualisiert in der Bestellübersicht angezeigt.

Sollte Deine Kreditkartenzahlung abgelehnt werden, bitten wir Dich, es mit einer anderen Kreditkarte zu versuchen oder eine alternative Zahlungsmethode zu wählen. Bei weiteren Fragen hilft Dir unser Kundenservice sehr gerne weiter.

Selbstverständlich! Deine Kreditkartendaten sind absolut sicher bei uns. Wir arbeiten mit höchsten Sicherheitsstandards, um Deine Daten zu schützen.

Sollte Dein Catering von uns storniert worden sein, veranlassen wir die Rückerstattung Deines bezahlten Rechnungsbetrages innerhalb von sieben Tagen.

Nach Deiner Bestellung bei MYMY catering erhältst Du insgesamt zwei E-Mails von uns: Die Eingangsbestätigung bekommst Du schon direkt nach der Buchung. Wir bearbeiten Deine Bestellung dann intern weiter und senden Dir separat die Auftragsbestätigung. Bitte beachte, dass dies bis zu drei Tage dauern kann. In dringenden Fällen und bei weiteren Fragen steht Dir unser Kundenservice gerne zur Seite.

Zu jeder Bestellung berechnen wir eine zusätzliche Servicepauschale in Höhe von 19,90€. Darin sind Anlieferung sowie Abholung unseres Equipments enthalten - unabhängig von Distanz und Bestellvolumen.

MYMY catering ist in nahezu allen Ecken Deutschlands an rund 220 Standorten vertreten.

Das Auge isst bekanntlich mit - darum legen wir viel Wert darauf, dass Dein Catering ästhetisch ansprechend angerichtet zu Dir geliefert wird. Unser Fingerfood wird auf edlen Porzellan- und Melaminplatten geliefert. Die warmen Speisen liefern wir in Chafing Dishes (Wärmebehälter), unter denen sich Brennpaste befindet, damit die Speisen auch über einen längeren Zeitraum warm bleiben. Das passende Vorlegebesteck zum Herausnehmen der Speisen ist bei jeder Lieferung inklusive.

Wir geben stets unser Bestes, um Dein Catering pünktlich auszuliefern. Dennoch kann es vorkommen, dass unsere Fahrer unvorhersehbar in einen Stau geraten o.ä. - bitte rechne darum eine halbe Stunde Kulanz ein.

Bitte kontaktiere in dringenden Fällen unseren Kundenservice, der mit Dir eine individuelle Lösung finden wird.

Das liegt ganz bei Dir. Sowohl die Wärmebehälter als auch das Geschirr und Besteck holen wir gerne zu einem Termin Deiner Wahl wieder ab. Unser Fahrer wird Dich bei Lieferung direkt darauf ansprechen und einen Abholtermin mit Dir vereinbaren. Falls Du an eine bestimmte Zeit gebunden bist, kannst Du uns auch schon bei Deiner Bestellung eine Nachricht im Feld “Besondere Wünsche” hinterlassen, z.B. wenn alles am gleichen Tag abgeholt werden muss.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit nimmst, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Dein Feedback, denn es hilft uns dabei, unsere internen Prozesse zu optimieren und uns weiter zu verbessern. Nach Durchführung Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail von uns, in der wir Deine Zufriedenheit mit MYMY catering abfragen. Du kannst uns ebenso gerne über Google bewerten.

Wir wissen, dass Dein Cateringbedarf je nach Art des Events variiert. Für ein Business-Meeting benötigst Du vermutlich weniger Verpflegung als beispielsweise für ein Firmenjubiläum oder eine Familienfeier. Deshalb hast Du die Wahl aus unseren vordefinierten Paketen Basic, Classic und Premium oder “À la Carte”.

Du brauchst Unterstützung bei der Auswahl? Unsere Berater helfen Dir gerne weiter.

Bei unseren Fingerfood-Menüs erhält jeder Gast mindestens ein Stück von jeder Variation.

Das kommt ganz darauf an, ob Du Dein Fingerfood-Büffet als Vor- oder Hauptspeise, als Snack oder als Dessert einplanst. Wenn Du Deinen Gästen Fingerfood als Vorspeise oder Snack anbieten möchtest, empfehlen wir eine Menge von 4-5 Teilen pro Kopf. Soll Deine Hauptspeise aus einem Fingerfood-Büffet bestehen, bist Du mit 5-7 Portionen pro Person gut beraten. Als Dessert kannst Du 2-3 Stück der köstlichen Häppchen für jeden Gast einrechnen.

Du möchtest, dass Dein leckeres Fingerfood-Büffet sowohl Vor- als auch Haupt- und Nachspeise abdeckt? Dann plane am besten 11-15 Variationen für jeden Gast ein.

Bei unseren Bildern handelt es sich um Serviervorschläge und Dein Catering kann optisch hier und da in geringen Maßen mal abweichen. Wir arbeiten eng mit unseren Cateringpartnern zusammen, so dass hier stets eine gleichbleibende Qualität sicher gestellt wird. Aber manchmal legt ein Chefkoch noch ein extra Basilikumblatt für das Auge mit auf eine Speise, bitte nimm ihm oder uns das nicht übel. ;)

Bei unseren “À la Carte”-Paketen kannst Du Dir Dein Catering nicht nur frei aus allen Gerichten auf unserer Speisekarte zusammenstellen, sondern auch die Menge der einzelnen Speisen frei bestimmen. Bei unseren Büffet-, Fingerfood- und Spanferkel-Paketen ist die Menge bereits vorgegeben. Je nach Paket variiert jedoch Deine Auswahlmöglichkeit aus unserer Speisekarte.

Dein Catering wird für Deine Bestellung frisch zubereitet und sollte idealerweise noch am Liefertag verzehrt werden.

Bei MYMY catering hat Deine Zufriedenheit Priorität. Wir wollen Dir gute Qualität zu einem fairen Preis anbieten. Darum arbeiten wir nur mit Köchen zusammen, die unseren Qualitätsstandards entsprechen – vor jeder Zusammenarbeit werden diese von uns überprüft.

Für ein Tasting vorab, möchten wir Dich bitten Dir eine kleine Auswahl vorab zu bestellen. Hierfür kannst Du zum Beispiel unser Büffet Basic für 23,90€/Person oder unser Fingerfood Basic für nur 13,90€/Person auswählen.
Damit wir Dir immer den fairsten und bestmöglichen Preis anbieten können, kann dieses leider kein kostenfreies Vorab-Tasting sein.

MYMY catering ist von Trusted Shops zertifiziert. Dieses Zertifikat bestätigt unsere Identität und Rechtmäßigkeit. Deine Sicherheit ist uns wichtig. Deswegen werden Deine Kunden- und Bestelldaten SSL-verschlüsselt übertragen. Nähere Informationen kannst Du unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.

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Du hast Fragen, wünschst eine persönliche Beratung oder willst einfach mal etwas loswerden? Unser Kundenservice freut sich über Deine Nachricht oder Deinen Anruf - bitte gib uns etwas Zeit, Dir zu antworten, wenn Du uns mailst.

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+49 30 403673041

info@mymycatering.com